打造品牌(2/2)

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sp; 罗月止换了一张新纸，又在书面上列举起来。他总共给邱十五出了四条主意，要采用哪几条、如何实施，仍需进一步探索。

    第一，把目光只聚焦于某一类顾客，或权贵、或富商、或秀才、或平民……哪一种都可以，但一定要有针对性，从此以后便主要服务这一类客户。让这一类人但凡想举办活动，就想到在咱们家下单。

    第二，不和同行争价格，只和同行争服务质量。要对兄弟们进行严格培训，从行走仪态到服务话术，都需要统一学习和训练。虽然很多在司人行当中打拼的都是些粗人，但很多常见的例句，当背的要背熟，让咱们的兄弟在礼节举止这方面，走在所有人前头。

    第三，要尽力增加辨识度。当务之急便是给团队起一个名字，方便顾客们记住。此外，还要在服饰上下功夫，比如增加特殊的服装花纹，或增加某种统一的配饰。再次，要给团队做出宣传册，把服务内容、服务优势、服务亮点、优秀案例集结成册，递送给顾客当作拜贴，让他们用最短的时间了解咱们实力多么出众。

    第四，便出在司人头邱十五的心态上。想做得好，就不要怕和别家不同。东家找四司人举办活动，就一定希望在宾客面前出头，为自己面子增色。要大胆为他们提供新主意、新思想，不要怕自己身份低微就不敢坚持。要积极向顾客进言，说明白这些创新的主意对顾客有什么样的好处。顾客会觉得你在本职工作外做了更多的事，是为他着想的表现，故而觉得钱花得更值，很有可能对你刮目相看。

    罗月止停笔，抬头看着邱十五：“邱郎君之前说，我给你出了主意，你便当场给我五十贯钱，生意有起色后另有答谢。这五十贯我现在不要，你拿这些钱来做以上四件事。如若成了，便皆大欢喜。如若不成，我分文不收，可好？”

    邱十五同意了，因罗月止的坦荡而感动不已。

    罗月止翻遍了邱十五所有的接单记录，发现他有近乎半数的单子都是与各家老板、员外做的生意，便建议他干脆把重心放在这方面。重点去琢磨如何服务作为商贾的客户。他们通常钱帛充足，对价格没有那样敏感，如若提高服务质量，而价格偏高，他们接受的几率也比其他客户都大得多。

    罗月止之前在宜春竞画的活动中同邱十五合作过，觉得他的确是个很有主意也很有经验的人，但总因为自己“身份低微”，不愿意坚持自己的想法，连阿厚垮个脸都能让他打起退堂鼓。

    是罗月止在活动准备期间帮他出了好几次头，他方才能把自己的很多想法坚持下去。

    邱十五对此也很无奈。他说以前自己并不是这样谨小慎微的，只不过现在低价争不过冯寿，生怕自己再折损几个顾客，便处处逢迎，不敢让他们心生排斥，终于成了今天这副窝囊的模样。

    “可如今有我帮你了。”罗月止笑道，“邱郎君若信我，便把腰板挺直起来。唯有先自敬，才可获他人尊敬，都是出来做生意的，咱并不比谁矮一截。”

    罗月止说这话的时候，眼神端正地与邱十五相交，一点迟疑游离的意思都没有，声朗气清，再坦荡不过、再磊落不过。

    “好！”邱十五在这种坚定清澈的眼神当中，终于提起了一口气，“月止郎君！鄙人……不，是我！我信你！您说什么，我便去做什么！请月止郎君教我！”

    何钉感叹：“不知道的人听到这儿，这意气铿锵的，还以为你们要相约起义去呢。”

    “这话可是能乱说的？！”邱十五和罗月止异口同声道。两人齐齐盯着何钉。

    何钉讨饶：“我就插个嘴……说岔了、说岔了……”

    “哥哥可侥幸去吧，若是仲辅在这儿，听到了你这些信口胡诌的怪话，他不得给你五花大绑捆起来，上两三个时辰的课。”罗月止无情吐槽，“口无遮拦也不能这样的！”

    “好好好，是我的错，我错了。”何钉说不过，赶紧跑了，“你们聊你们的，我这五天也是够累的，先吃顿饭好好睡一觉去了。”

    邱十五看着他的背影，忍不住跟罗月止说：“我怎么觉着何郎君他，真是胆子有点太大了？”

    罗月止道：“跟家里人还好，在外头……可别哪天惹出什么祸事来才是万幸。”

    他摇摇头，心说这件事，还是得跟仲辅说一声，他最会给人上政治课了，找个机会让他给何钉好好掰扯掰扯，他才能放心。

    罗月止又拿起笔，叫邱十五坐到自己身边来：“不说他了。邱郎君，咱继续讨论吧。”